هدف از کسب و کار، خدمت به مشتریان است. هدف اصلی کسب و کارها حفظ مشتریان است زیرا بدون مشتریان، کسب و کاری وجود نخواهد داشت و بدون رضایت آن ها، موفقیت کسب و کارها غیر ممکن است.
کسب و کار نیاز به مدیریت مشتریان در زمان های مختلف مانند کسب، توسعه و حفظ دارد.
در دنیای امروز یکی از وظایف بازاریاب فضای مجازی ، ایجاد ارزش برای مشتریان و انجام اقدامات اساسی برای آنها است.
مشتریان جدید
مشتریان از دو جهت می توانند جدید باشند :
- مشتری جدید در کسب و کار: مشتریانی هستند که احتمالا از یک رقیب به کسب و کار مربوطه جذب می شوند واین زمانی اتفاق می افتد که یک کسب و کار در محصولات یا خدمات بهتر باشد. این مشتریان در صورتی که از مشتریان وفادار شرکت رقیب باشند و به کسب و کار مربوطه جذب شده باشند، بسیار ارزشمندند.
- مشتری جدید در محصول یا خدمات: اینها مشتریانی هستند که راه حل جدیدی برای نیازهای جدید و یا موجود خود پیدا می کنند.
در چنین مواردی، آنها می توانند محصولات مختلفی را در اختیار داشته باشند. به عنوان مثال، یک پدر و مادر بدون توجه به جنسیت کودک، برای او پوشک تهیه می کنند. اما وقتی کودکشان رشد می کند، بسته به جنسیت کودک، عروسک یا اسباب بازی خریداری می کند.
ادامه اقدامات اساسی در مدیریت مشتریان|ایجاد ارزش برای مشتری CRM را در اینجا بخوانید
اتوماسیون بازاریابی در CRM چیست؟|استراتژی و چرخه مدیریت ارتباط با مشتری|گزارش CRM
اقدامات اساسی در مدیریت مشتریان|ایجاد ارزش برای مشتری CRM
استراتژی بازاریابی اینستاگرام|آموزش اصول و مزایای بازاریابی اینستاگرام|مشاوره بازاریابی اینستاگرام
کسب ,مشتریان ,کار ,مشتری ,جدید ,ارزش ,کسب و ,و کار ,اقدامات اساسی ,ارزش برای ,می کنند
درباره این سایت